为了用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感，清远发布推出“学党史·我为群众办实事”主题栏目，定期对网友提出的问题进行梳理，并有针对性地咨询相关部门和单位，为大家解惑答疑。
清城区东城大学路全路段禁止停车，但每天晚上10点到次日早上7点，大量社会车辆违停，严重挤压行车道，希望加强整治。
经核查，反映情况属实。交警部门已派员到敏捷泊涛花园及周边路段开展交通秩序整治工作，依法查处车辆不按规定停放等交通违法行为。下一步，交警部门将进一步加强该路段的巡逻管控工作，引导车辆有序规范停放，不得妨碍其他车辆、行人正常通行，同时加强交通宣传工作，努力提高广大交通参与者的安全意识和文明意识，促使大家自觉遵守道路交通法规。
因Y171道路安防未能达到安全通车条件，故暂时不能开通笔架林场的公交车线路，待该路段安防完善后，交通部门将及时组织专业队伍到现场核查，确保该道路符合开通公交线路的条件。
清城区海南网红桥底机动车道上行人以及无证餐饮摆摊者任意占用、堵塞机动车道，对过往车辆造成增加碰撞行人危险系数，希望尽快整治乱摆乱占问题。
针对海南网红桥底机动车道上行人以及摊贩占道乱摆乱卖问题，东城街综合行政执法办联合交警、环保、派出所等部门从8月中旬开始持续对海南网红桥底路段进行专项整治，对占道经营摊贩派发禁止占用城市道路通知书；对乱停放车辆进行劝离；对屡劝不改的摊贩采取先行登记保存占道物品的方式进行执法，并要求当事人到东城街综合执法办配合调查，进行立案处理。今年8月以来，东城街综合行政执法办已在海南网红桥底路段先行登记保存物品一批，占道经营立案4宗。
下一步，东城街道将继续联合交警、派出所等部门，加大对该路段的巡查整治力度，形成常态化管理机制，彻底解决海南网红桥至伦洲大桥河堤路段占道经营问题海南网红桥。
清城区好来登国际酒店右侧的道路，原本是双向道路，靠近好来登的一侧机动车道被机场大巴长期占道，而道路的另一侧机动车道上的人行道常常有车辆违规停车情况，这样只剩下一条机动车道可行。此外该道路上的沙井盖总是有污水溢出。希望有关部门能尽快解决这两个问题。
针对群众反映的情况，市公安局清城分局交警大队已派员到好来登国际酒店进行约谈，并对酒店负责人给予警告，不得长期占用公共资源。下一步工作中，交警大队将进一步加强该路段道路交通巡逻管控工作，依法对不按规定乱停放的人员依法予以查处；同时，将进一步加大交通宣传力度，引导广大交通参与者自觉遵守交通法规。
清新区龙颈镇军营桥已通车多时，为什么还不能把全部车道开通，另外桥两头的道路破烂不堪，希望尽快修好。
市民反映的龙颈镇军营桥实名为长洞桥，截至目前，相关单位已完成对长洞桥过渡段的施工图设计，并报请上级部门实施和解决建设资金问题，预计该工程将于今年10月下旬动工，期间，为确保行人安全，未开通全部车道，希望群众能理解并积极配合有关工作。
清新区太和镇中恒公园一期、二期后面的街道海南网红桥，由于经常有小车乱停乱放，导致交通异常拥堵，特别是上学时间，希望有关部门加强整治。
经巡查，该路段确实存在车辆乱停放的情况，警员对现场乱停放机动车辆采取喊话劝离教育，对劝离后仍不驶离的车辆，将依法作出处罚。下一步，交警大队将加强对该路段的巡逻管控，规范停车秩序。若再次遇到车辆乱停放的情况，可拨打110报警（或拨打交警大队机动中队电线）求助，接报后将立即指派工作人员前往处理。
清城区源潭镇跃进路和沿江二路有很多乱停乱放的车辆，导致双向交通堵塞，希望有关部门能尽快解决。
为了营造美丽洁净的生活环境，提升源潭镇的品位和形象，近期，源潭镇对镇内源新路、跃进路、沿江路等主要街道和公共场所进行改造提升工程。在改造期间，因施工需要，封闭了部分区域和取消了部分路边停车位。下一步，源潭镇将督促施工单位加快工作进度，争取早日完成改造项目，同时，加强文明劝导并纠正不文明停车行为。
出清远高铁站需要出示48小时核酸证明，如果没有48小时核酸就得强制做核酸，每次从广州回来排队做核酸都要排一个小时。既然强制要求做核酸才能出站，能不能增加做核酸的工作人员，提高效率？只有一个工作人员在做核酸，每次都要排队等。
清城区按照《关于进一步推动新冠病毒核酸检测结果全国互认的通知》（联防联控机制综发〔2022〕81号）文件要求和市交通运输疫情防控工作专班要求，不同渠道展示的核酸检测结果具有同等效力。同时，武广高铁清远站设立核酸检测服务点，为涉疫风险地区来粤旅客提供免费落地核酸检测服务。鉴于当前省内外的疫情形势，该服务点对未持有48小时核酸检测证明的出站旅客提供免费核酸检测服务。
清城区根据武广高铁清远站出站旅客情况安排核酸检测人员，平日在出站口设置1条通道，并根据旅客出站人次、到站班次等情况及时增设采样通道。当前，出站旅客检测时间基本是半个小时左右，而且不超过半个小时居多。下一步清城将指导采样机构加强采样点的巡查，根据旅客情况及时增设采样通道。
我小孩在2021年12月9日在凤城防疫站接种了Hpv疫苗针，本应在今年6月9日接种第二针的，但预约了几次都说没有疫苗，接种不了。请问何时才有疫苗能接种呢？我女儿已于今年8月份满14岁。那后续是要重新开始接种新的疫苗吗？
由于万泰厂家疫苗仍然缺苗，每次配送疫苗有限，现在各门诊万泰二价均按照前期登记接种的名单顺序根据疫苗配送量逐步安排接种的，请耐心等候。该厂家宫颈癌疫苗9-14岁接种两剂次海南网红桥，李女士女儿只需要补种剩余剂次即可，不用重新接种，如果想咨询进度可以致电凤城社区卫生服务中心预防接种门诊（3322676）进行咨询了解。
阳山县人民医院核酸检测收费拒绝现金，老人不会用手机支付，只能到处找别人帮忙手机支付，为什么不收现金呢？
阳山县人民医院核酸采样点是阳山县24小时开放的核酸采样点，平时均有大量市民排队进行核酸采样检测，核酸采样点对无菌环境有严格要求，工作人员用咽拭子采样时非常靠近人体的口腔，而现金表面有大量的细菌，如果实行收取现金，工作人员频繁接触了含有细菌的现金，就算进行了手卫生消毒，但在给被采样人采样时增加了交叉感染风险，同时要进行现金找赎，大大影响了核酸采样的效率，造成市民排队等候采样时间长，容易引起更多人的不满、投诉。因此，核酸采样点均实行网上、手机提前自助下单缴费或采样窗口微信、支付宝扫码缴费，以提高核酸采样速度和效率，同时减少交叉感染风险，保护被采样人的身体健康。
1.外围有志愿者或工作人员时协助其通过手机关注医院公众号提前下单缴费或帮助其在窗口手机扫码微信、支付宝支付。2.家里年轻人在家中提前通过手机关注医院公众号帮其下单缴费。3.直接到门诊一楼诊室找医生开单，在收费处现金缴费。4.找排队前后使用手机微信、支付宝支付的市民，把现金交给该市民，让其用该市民的手机帮忙支付。5、该案例是沟通问题，工作人员已经引导市民，按照现金缴费流程缴费。
请问我的户口在清远，但是档案在佛山人才中心，办了干部身份，到我退休的时候需要迁档案回来清远吗？是50岁退休还是55岁退休？我在私人公司上班。
我局工作人员与留言市民取得电话联系，在核实相关情况后，就退休年龄和档案迁移问题分别答复如下。
一是退休年龄问题。按照《转发劳动和社会保障部关于制止和纠正违反规定办理企业职工提前退休有关问题的通知》（粤劳薪〔1999〕114号）等文件规定，女性参保人的法定退休年龄，在工人岗位上工作的按50周岁，在管理技术岗位工作的按55周岁。具体岗位类型岗位应以劳动合同中确定的岗位为准，凡在现岗位上工作一年以上，以现岗位认定其身份。女干部失业、下岗后，已不在干部岗位，与失业、下岗工人享受同等待遇，其“现岗位”按照工人认定。
二是档案迁移问题。如需在清远办理退休手续，可持本人身份证到清远市人才智力市场(地址：清城区北江二路劳动大厦2楼档案室，咨询电线）开具调档函后，以调档函为依据向佛山人才中心申请将人事档案转递回清远。
医保2021年11月份因为遗失重新补办激活后，至今新卡一直用不了，去了医保服务四五次都无法解决，希望给个明确的答复。
工作人员与市民电话沟通后，我局已联系医保信息系统工程师处理，将您的医保账户信息更新至医保信息系统。
我局将在最近一批医保个账补划工作中海南网红桥，补划所属市民2021年9月至今的医保个账资金，具体到账时间以实际到账日期为准。
本人是今年的大学毕业生，之前在学校（广州地区）缴纳学生医保。现回到清远就业并且已经缴纳一个月职工医保，但是发现个人账户没有钱，且使用不了医保。请问是什么原因呢？
1.市民于2022年7月开始参加清远市城镇职工基本医疗保险。所属全市职工2022年7月的医保个账资金正在处理中，待数据数理无误后安排划拨，实际到账时间以到账日期为准。给市民带来不便之处，敬请谅解！
2.市民尚未激活清远市社会保障卡，请市民携带身份证及社保卡到发卡银行办理医保账户和金融账户的激活业务，确保医保资金正常划拨到账。
清城区洲心街联岗村委会大岗一至大岗四路段海南网红桥，道路坑坑洼洼海南网红桥，雨天积水排不出去，树木长出路边，给车辆行驶带来很大的危险，希望相关部门能修整道路，修建路边树木。
洲心街道已安排联岗社区工作人员到联岗村委大岗一至大岗四路段了解情况，由于部分村民为方便自家农田耕作，自行在路边设置挡水，使雨水无处排放导致积水。因早期路面设计不合理，及后期村民的住房建设造成路面排水口堵塞，导致部分路段有积水和有坑洼。目前已报上级部门进行扩宽建设，待土地协调和民事工作做好之后便可开工。道路边树木是村民私人种植的，目前社区工作人员正与有关村民协商修剪树木事宜。
清城区碧桂园山湖城学府一号正门每天晚上都有人摆摊，搞得乌烟瘴气，严重影响居民休息希望城管管理。
横荷街城综管理和执法办已加大巡查监控力度，对流动摊贩乱摆卖及占道经营等现象进行重点整治。一直以来，横荷街城综管理和执法办每天晚上均有安排工作人员对辖区内占道经营、露天烧烤易发、多发、常发区域进行巡查监管，但由于摊贩流动性大、经营工具现代化、经营手段伪装化等问题，监管难度较大，整治成效容易反弹。
下一步，横荷街城综管理和执法办将继续保持执法高压态势，对乱摆卖常发区域进行巡查和整治，按照《城市道路管理条例》和《清远市城市市容和环境卫生管理条例》的规定，一方面对存在占道经营行为的流动摊贩进行劝导和教育，引导摊贩入室经营，对屡教不改的占道经营者依法对违规占道物品进行暂扣处理。另一方面将联合派出所、交警等部门，严查严处市容难点区域，对占道经营乱象发现一起查处一起，形成常态化管理，为辖区居民打造更整洁更有序的生活环境。
清城区东岗路段，近几年来楼下街道越摆越多宵夜摊，半夜三四点都很吵，烧烤档浓烟滚滚，刺鼻难闻，给周围的居民带来严重的影响，希望有关部门能重视，还百姓们一个安静舒适的生活环境。
关于东城街东岗路烧烤档占道经营、油烟扰民问题，东城街综合执法办近期组织专项整治行动，对屡劝不改的烧烤档物品采取先行登记保存的方式，并要求当事人到东城街综合执法办配合调查，进行立案处理。今年8月，东城街开展十多次专项整治，依法暂扣占道物品一批，其中针对东岗路、莲发十五巷及周边占道经营立案共6宗，烧烤档占道经营、油烟扰民问题得到初步解决。下一步，东城街将继续加强巡查和整治力度海南网红桥，严厉打击占道经营行为。
清新区府前路、笔架路一带，除了小区以外，基本上没有电动车充电桩，对于住单体楼的人很不方便。希望可以增加充电桩，谢谢。
为解决电动自行车充电难题，相关单位已计划在无物业小区和单体楼、公园、广场、市场等建设电动自行车充电桩，以满足居民日常充电需求。目前，市民所反映的府前路、笔架路已列入建设范围内，具体位置位于笔架路河畔名居门口（荣耀便利店）、笔架路32号丽逸居C栋A梯、府前路康怡花园门口，预计今年九月底将完成施工建设，并投入运营，感谢市民的支持！
清新区浸潭镇桃源路口第二教师村斜对面的牛庄鲜牛肉店，凌晨3、4点制造噪音，严重干扰群众睡眠，望有关部门处理一下。
接到网民反映的情况后，浸潭镇政府立即派工作人员前往牛庄鲜牛肉店了解情况，经了解，牛肉店的每天营业时间较长，到凌晨仍有不少消费者在店内吃宵夜，期间消费者发出的声音比较大，影响该店附近居民的休息。工作人员对该店的经营者进行普法宣传和警告教育海南网红桥，要求经营者按照相关的法律规定做好噪音管理工作，落实经营场所的隔音举措，以免影响周边居民正常休息。目前该店经营者已认识自身错误和扰民问题，表示会积极配合做好相关工作，及时劝导消费者注意噪音影响，相关单位也会加强日常巡查，严防噪声扰民的事件发生。
若黄小姐的普通二轮摩托车属于六年以内的新车，在新车的第二年、第四年、第五年可通过“交管12123”软件分别按期申领一次免检标志或到就近乡镇邮政网点申领免检标志；若六年以上的普通二轮摩托车，按要求应前往机动车安全技术检验机构检测，清新辖区内普通二轮摩托车检测站地址：
清新区第十一小学即陈广纪念小学最近每天晚上都施工到深夜，噪声非常大，对周边居民生活休息造成巨大困扰，望有关部门做好协调管理工作，还居民一个夜间安静休息环境。
收到情况后，相关工作人员立即前往清新区第十一小学施工地进行检查。经检查，现场有工作人员正在施工作业，未听到较大噪声，据现场负责人介绍，打桩机已完成作业，后续工序产生噪声较为轻微。工作人员已要求施工方合理调整施工作业时间，并采取有效措施进行降噪，减少对周边住户影响。同时，已致电刘先生告知相关处理情况。下一步，相关单位将加大对该项目施工地的日常巡查监督，严防噪声扰民的事件发生。
清新区太和镇骏豪花园北面餐饮商铺外排油烟一直扰民，几年来未能解决，打了12345，城管去后就检查和安装环保排烟，一直未能根治问题，希望帮忙解决问题。
市民反映的餐饮店铺位于清新区太和镇骏豪花园T3栋，楼高32层，一、二层为商业店铺，三层以上为居民住宅。楼栋建成后，一层陆续开设了新概念烤吧等多家餐饮店铺，但由于该楼栋的商业店铺没有规划设置专用排烟管道以及未制定加装专用烟道的具体标准、程序等历史原因，导致相关餐饮店未能做到高空排放油烟，部分餐饮店铺存在油烟扰民的情况。目前，骏豪花园T3栋首层餐饮店铺已安装油烟净化器及异味净化设施，并按要求每月进行一次清洗维护，针对骏豪花园首层餐饮店铺外排油烟扰民的问题，执法人员已要求店铺责任人作业时必须保持油烟净化器及异味净化设施的正常开启和使用，避免油烟扰民，相关单位也定期上门开展油烟排放监督检查，督促相关店铺定期做好油烟净化器及异味净化设施的清洗维护工作。
下一步，执法人员将继续跟进整改情况，如存在不达标排放油烟行为将联合生态环境部门进行立案查处。
英德市英城街道仙水南路，之前地面坑坑洼洼，当地部门在坑洼处用沥青修补了路面，但修补处高于原路面高度，导致路面不平整。夜晚仙水南路的大货车明显增多，且速度很快，经过不平整的路边时，产生噪音巨大。望有关部门采取有效措施减少噪音。
英德市城市管理和综合执法局在7月份已对仙水南路破损路面进行全面修补，并修复了路面交通标志标线。仙水南路属于大货车限行路段，禁止大货车通行，英德市城市管理和综合执法局正在建设大型货运车辆交通违法抓拍设备，计划10月份前建成并移交公安交警使用，并已通知公安交警在设备交通违法抓拍设备启用前加强该路段车辆执法管理。
连州市连州镇的慧光路已使用多年且多处有比较大的坑，对行车造成影响，行车体验差，希望有关部门解决此问题。
连州市住房和城乡建设局已对慧光路部分较烂路段进行了修复，同时为对慧光路进行彻底的整治，目前已谋划申请专项债对慧光路进行改造，待连州市政府同意后将启动该项目的前期进展工作。下一步连州市住房和城乡建设局将持续加强市政路面巡查管理，发现破损情况及时开展修复。
清城区飞来峡江口社区，江口大街水灾后路灯还是一直不亮，没有路灯对居民夜晚出行非常不方便，望有关部门尽快通电亮灯。
经向飞来峡镇了解，飞来峡镇遭遇创历史记录的超强“龙舟水”，受上游来水及持续强降雨影响，飞来峡镇各片区均出现不同程度的洪水和内涝现象，其中江口片区受灾严重。水灾过后，路灯设备（线路、灯头、灯杆、电箱等）损毁程度高、数量大，飞来峡镇计划对受灾区域路灯设施重新进行规划建设。相关职能部门已在全镇范围内排查、统计受灾路灯设备，相关重建工作正在有序推进中。
清新区107国道606号段诚信苑A区小区里面有很多住户从自家拉线到一楼给电动车充电，存在火灾隐患，望有关部门去处理。
收到情况后，相关单位执法人员立即到现场进行检查，发现小区内部确实存在飞线充电现象，执法人员已现场要求住户按要求对电动车进行充电，严禁私拉电线插排进行充电，同时责令小区物业公司加强监督管理，消除火灾隐患，积极配合相关部门做好飞线充电的管理工作。
清新区第十一小学门口路段，已经围蔽好久了，里面杂草丛生，晚上不亮路灯，有很多小朋友在里面玩，太危险了。请相关部门尽快复工通路和亮灯。
本人在清新区太和镇万寿八村居住，一到夏天，万寿八村就经常停电，今年已停电好几次了，晚上根本难以入睡，几年来停电的问题都得不到解决，希望有关部门重视。
由于夏季用电负荷突增，万寿八村低压开关跳闸导致停电，相关情况已跟杨小姐沟通解释。7月30日，清新供电局已组织对供电至万寿八村的万星八村片区进行了负荷调整，调整后截至8月22日，万寿八村未再出现上述停电情况。后续计划对供电至万寿八村的万星八村片区新增一组出线解决万寿八村高峰期低压开关停电问题，预计9月30日前完成。
本人2020年在清新区广硕鞋业有限公司工会处申请清新区的公租房，已审批下来，至今还没分配，也没有参加过摇号，现在就是想问什么时候能分配到房子，谢谢！
按照《清远市城镇住房保障实施办法》的有关规定，公租房分配按照房源数量、户型，以及申请人的申请时间、人数、家庭状况等实施配租。申请住房保障的低保、复退军人、“三属”、老年烈士子女以及其他享受定期抚恤补助的优抚对象，优先安排分配。申请人在2020年以在城镇稳定就业的外来务工人员条件申请，2020年10月经过审核后纳入保障，在轮候配租期间已每季度向申请人家庭发放住房租赁补贴给予保障至今。待有充足房源后我们将及早安排保障家庭分配入住。咨询电线。
清新区环城路棕榈园小区的外墙装饰栏，由于开发商设计缺陷，大部分已开裂并不断掉落，严重影响居民的生命安全。之前多次向物业反映却迟迟未见有改善，近几天下雨渗透已掉得更严重！希望想知道该由哪个政府部门帮助责成开发商或物业尽快改善。
2021年6月22日，新亚棕榈园物业管理处针对外墙装饰栏存在的安全隐患及修复所需费用等进行公示，公示发出后，部分业主不愿意签名提取物业专项维修资金进行修复。根据《关于印发〈清远市住房和城乡建设局 清远市财政局关于物业维修资金管理办理〉的通知》（清建[2019]180号）规定，方案应当向物业专项维修资金列支范围内的业主公示10日以上，并征得列支范围内专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
下一步物业管理处将再次公示，加强与群众做好沟通工作和政策解读，积极协调业主签名同意提取物业专项维修资金进行修复。
